Durée

7 heures

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Nombre d'UEC

0,7

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Éléments de contenu

• Développement de sa crédibilité de leader

• Processus de communication

  • Exprimer une demande claire​

  • Valider la compréhension

  • Rétroaction

  • Coaching

• Les modes de communication selon les différents types de personnalité

• Les stratégies d'influence 

• Le maintien d'un climat professionnel et positif